Leveringsbetingelser er jfr. vedtægternes § 10.1. fastlagt af bestyrelsen:

Tilslutningsgebyret (§ 9 stk. 2.) dækker
• Kabel mellem fordelerskabet (ved vejen) og ejendommen.
• Etablering af første stik inde i huset efter medlemmets eget valg. Det skal dog være en placering, hvor servicemontøren kan ’komme til’.
• Afprøvning af signalforbindelsen.

Eget arbejde og egenbetaling
• Du skal selv sørge for nedgravning af kablet fra skel til ejendommen.
Evt. forstærkere og kabelnet inde i huset er for medlemmets egen regning. Det anbefales, at der benyttes et professionelt firma hertil.

Ved evt. senere problemer med tilslutningen
Kablet fra fordelerskabet til første stik inde i huset/lejligheden – hvis det senere bliver defekt/delvist defekt (graves over/ældes):
• Hvis du er klar over, at kablet er defekt, anmeld da skaden til dit forsikringsselskab og rekvirer antennelaugets serviceleverandør for genetablering.
• Du modtager en faktura på omkostningerne fra serviceleverandøren på kabel, løn til montør og evt. kørsel. Fakturaen kan formentlig videresendes til dit forsikringsselskab, dog afhængig af din forsikringspolice og evt. beløb for selvrisiko.
• Du skal (igen) selv efterfølgende sørge for at et evt. nyt kabel graves ned.

Problemer med egne installationer (inde i huset)
Du bestemmer selv hvem (firma eller dig selv), som du vil have til at installere evt. forstærkere/kabler eller udbedring af skader hermed. Bestyrelsen anbefaler dog, at du benytter et professionelt firma hertil.

Før du ringer - et par gode råd:
1. Undersøg først om Tv-apparatet er defekt.
2. Vær sikker på, at der ikke er brud eller manglende forbindelse på kablet fra tv/radio til antennestikket. Prøv evt. at skifte kablet, hvis du har mulighed for det.
3. I tilfælde af, at du har mere end et Tv-apparat, undersøg da om det er alle apparater, der ikke virker.
4. For at servicemontøren kan finde fejlen, vil det være en stor hjælp, hvis du spørger de omkringboende om de har samme problem før du ringer til antennelaugets serviceleverandør – Stofa på 88 30 30 20. Åbent Man-søn fra kl.8.00 til 22.00.
5. Hvis naboer ikke træffes eller de ikke har samme problem - vær da opmærksom på nedenstående om egenbetaling.

Mulige konsekvenser - egenbetaling
• Ved fejlmelding og hvis servicemontøren efterfølgende under servicebesøget finder ud af, at problemet skyldes
• dit tv-apparat/videooptager
• din egen forstærker
• dine egne installationer (inde i huset)
vil du modtage en faktura for omkostningerne.

Elektronisk støj fra dine installationer, som går ind i antennelaugets bredbåndsnet (§ 24).
Vær opmærksom på, at hvis det viser sig, at dine installationer inde i huset sender støj ud på nettet, skal du selv sørge for at udbedre evt. fejl i egne installationer.
Hvis det ikke sker hurtigst muligt - efter at du selv har konstateret det eller er underrettet herom af montøren/bestyrelsen - kan bestyrelsen afbryde forbindelsen.

Hvis du kan se tv, men ikke benytte Internet / IP-telefon
Hvis du har TV/radiosignal, men mangler internetforbindelse/IP-telefoni skal du ringe til Stofa på 88 30 30 20